"Mendengarkan dengan Baik Berarti Bergerak": Studi Menunjukkan Hubungan Antara Mendengarkan dan Emosi

Setiap budaya manusia memiliki potensi untuk pengalaman emosional positif tertentu, yang dalam bahasa Inggris digambarkan sebagai perasaan "tersentuh", "tergerak", atau "dihangatkan". Bahasa lain juga menggunakan metafora kontak untuk menggambarkan perasaan ini, dan para peneliti baru-baru ini mengusulkan istilah Kama Muta, sebuah kata Sansekerta yang berarti "tersentuh oleh cinta".

Kama Muta adalah episode emosional yang menghasilkan perubahan fisiologis, kognitif, dan perilaku—seperti perasaan hangat, dekat, benjolan di tenggorokan, atau merinding—yang membantu memperkuat koneksi dan memperkaya pengalaman.

Para ilmuwan yang mempelajari Kama Muta mengatakan hal itu terjadi setiap kali kita terlibat dalam suatu situasi atau menyaksikan peningkatan kedekatan yang tiba-tiba dalam suatu hubungan. Hal ini dapat terjadi dalam berbagai situasi, mulai dari perasaan romantis yang bersemi, pertemuan setelah perpisahan yang lama, hingga menyaksikan seseorang mengorbankan dirinya demi orang lain.

Ilmu pengetahuan baru mulai memahami penguatan hubungan antarmanusia yang mendalam dan tiba-tiba ini. Kini, sebuah tim peneliti yang melibatkan seorang psikolog di Universitas Buffalo telah memperluas pemahaman kita tentang Kama Muta dengan meneliti pengalaman tersebut dari perspektif "peneliti yang mendengarkan".

Ternyata, Kama Muta dapat dipicu oleh pendengaran yang berkualitas, kata Kenneth DeMarry, Ph.D., seorang profesor psikologi di Fakultas Seni dan Sains Universitas Buffalo. Dalam serangkaian studi, para peneliti menemukan bahwa pendengaran yang berkualitas—yang melibatkan perhatian pada pembicara, upaya memahami pengalaman mereka, dan sikap positif terhadap mereka—dapat meningkatkan Kama Muta.

“Mendengarkan dengan baik adalah kemampuan untuk memahami dan menerima seseorang apa adanya tanpa menghakimi pengalaman atau persepsinya,” kata DeMarri.

Ia dan rekan-rekannya berpendapat bahwa ketika orang berbagi pengalaman pribadi dengan seseorang yang mendengarkan dengan saksama, hal itu memungkinkan mereka untuk lebih terbuka dan berbagi lebih banyak tentang diri mereka.

"Mendengarkan memberikan kesempatan untuk menciptakan koneksi," katanya.

Dalam tiga studi, para penulis memberikan bukti bahwa mendengarkan berkualitas tinggi dalam percakapan berkaitan dengan Kama Muta yang lebih tinggi, baik pada pembicara maupun pendengar. Hasil studi ini dipublikasikan di jurnal Emotion.

"Dalam kehidupan sehari-hari, temuan-temuan ini menunjukkan betapa pentingnya mendengarkan dengan baik untuk membentuk dan memelihara semua jenis hubungan — persahabatan, hubungan romantis, hubungan kerja," kata DeMarry.
"Mendengarkan dapat membangkitkan perasaan-perasaan positif, bermakna, dan penting yang tidak hanya memengaruhi perasaan kita saat itu, tetapi juga motivasi kita untuk memperkuat hubungan-hubungan tersebut."

Lima Aspek Kama Muta

Ada lima dimensi yang memengaruhi Kama Muta, meskipun hanya dalam contoh perasaan yang lebih intens seseorang dapat mengalami semuanya:

1. Berbagi bersama merupakan suatu perasaan kedekatan atau kesatuan.
2. Emosi positif seperti kegembiraan, kasih sayang, atau kekaguman.
3. Sensasi fisiologis, seperti rasa hangat di dada, merinding, benjolan di tenggorokan, atau air mata di mata.
4. Komitmen untuk Memperkuat Hubungan - Kesediaan untuk mengambil tindakan untuk memperdalam hubungan.
5. Memberi label pengalaman tersebut sebagai "menghangatkan hati," "tersentuh," atau "terharu."

Bagaimana penelitian dilakukan

Tiga penelitian yang melibatkan kelompok beranggotakan 293, 513, dan 318 orang menguji apakah Kama Muta meningkatkan kualitas mendengarkan pada pembicara dan pendengar, menggunakan skala untuk kelima dimensi.

• Studi pertama meminta orang untuk mengingat tindakan yang mereka sesali dan membayangkan percakapan dengan seseorang yang mendengarkan dengan baik atau tidak.
• Studi kedua meminta peserta untuk mengingat percakapan di dunia nyata yang membahas suatu peristiwa positif dan menilai kualitas mendengarkannya.
• Studi ketiga melibatkan percakapan nyata antara orang-orang, di mana satu orang berbagi pengalaman yang berarti sementara yang lain mendengarkan; kedua orang menilai seberapa perhatian pendengar terhadap percakapan tersebut.

Pada ketiga studi tersebut, pola serupa diamati: kualitas mendengarkan yang tinggi memprediksi skor Kama Muta yang lebih tinggi pada kelima dimensi (kecuali dalam satu kasus di mana pembicara hanya merekam tiga dimensi).

"Mendengarkan dengan baik memungkinkan kita memperdalam percakapan, yang dapat mengarah pada keintiman yang lebih besar," kata DeMarry.
"Dan itulah Kama Muta."

Artikel tersebut diterbitkan dalam jurnal Emotion.